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    转眼，到了酷暑季节。

    这天孟瑜在上班，最近悦客园那边出了一点事儿，在网络上引起不小舆论，孟瑜也召开会议，想要避免类似的事情发生。

    会议结束后，她留下了张西元跟去年下半年应聘来的管理型人才章绘，就悦客园最近发生的事情简单讨论着。

    张西元：“我有个朋友是星瑞招商部那边的，悦客园星瑞店今年上半年与去年下半年相比，利润下跌了30%。”

    章绘推了推眼镜：“按照这样的走势，恐怕撑不了多久。”她顿了顿，补充道，“差不多一年，就面临闭店。”

    张西元，“当初孟晋川愿意多让出两家店，也要把星瑞店带走，这才过去多久，就经营不下去了。”原本，他跟孟瑜估算，星瑞店虽然打不过MOKO，但是三年之内利润不会大幅度下滑。

    “而且，最近悦客园又关闭了两家店。照这个趋势，不乐观。”

    孟瑜端起咖啡杯，里面是一杯温水。

    她喝了一口，清润嗓子。

    “这次翻包事件，对星瑞店影响很大，到现在舆论都没有得到解决，而且悦客园的公关一开始就错了。”

    事情已经发酵一周了。

    张西元，“年初就闹出过一次类似事情，后来推出了个部门经理道歉，解决了，也没有闹大，没想到这次闹大了。”

    章绘：“那女网红粉丝很多，全平台加起来300万粉丝，平时主要做的就是探店，旅游，开箱分享，这次就是去悦客园随便买点零食，已经付了钱了，没想到当天值班店长在自主付款机前，非觉得她有两瓶饮料没有付款，那女网红拿出小票记录证明自己已经付款了，原本事情到这里已经可以结束了。

    但是那店长又说那女网红背着的包太大了，里面疑似...有跑单商品，要翻包！”

    “正好那段时间MOKO做活动，扫码赠送一款塑料手提包，跟普通的超市购物袋不一样，这一款是无纺布工艺，做工也好一点。上面印着MOKO的lOgO，这个女生刚好就背着来悦客园购物，就被店长拦下翻包了。”

    孟瑜蹙起眉，“我觉得这些都不是重点，两家店是竞争关系，但是这些顾客无关，即使背着印刻有对方lOgO的包来悦客园购物，这也是正常情况，超市购物袋都要额外付款，顾客只是想要实惠一点，这没有什么。悦客园的店长是谁，难道他们现在的公关方式是想要把这名店长推出来，还是说把责任怪在顾客用印有其他超市lOgO的购物袋这件事情上？”后者，就太可笑了。

    张西元，“按照辈分来说，你应该喊他一声叔...”

    孟瑜明白了，又是孟家那些亲戚。

    用一些什么都不懂的亲戚来当店长，在一名普通顾客身上施展店长的权威。

    章绘，“瑜总你猜对了，悦客园的公关团队，真的把这件事情归结为跟MOKO是对家竞争关系，甚至最初把舆论引导成这女网红是MOKO派来的。所以禁止悦客园超市内背着印刻有MOKO品牌lOgO的包跟购物袋，所以店长才会翻包，但是广大网友不买账，不仅仅是星瑞店，悦客园其他店，都受到了影响，持续一周了，悦客园那边没有道歉，只是对几个转载这件事情影响力较大的博主发了律师函。”

    资本家的狂妄无人，自取灭亡的开始。

    张西元，“运营那边让我问一句，要不然下场参与一下？毕竟，其他超市，有不少出来发声明，尤其是MOKO，发布联合公告，购物自由，顾客自由，取消量包卡，增设储物柜，微笑服务，本超市不会对任何顾客做出违规举动。”

    孟瑜微微皱眉，“其实没有这次悦客园翻包事件，这些也是我们应该做到的。”

    “诸位，请引以为戒。”

    第二天孟瑜还在家里吃早餐，就接到了孟晋川打来的电话。

    傅青绍将牛奶杯递到她手边，示意她喝。

    孟瑜就把手机开了免提，孟晋川的声音带着怒气，“孟瑜你什么意思，你让壹家发的声明，你是我女儿啊，你也跟其他竞品超市一样，想踩着悦客园营销吗？”

    “爸，不是你先把壹家当作竞争对手吗？你是不是忘了，两家最大的供应商你都带走了，星瑞店也给了你。”

    最近产检时，医生让孟瑜多补充维生素，一只骨节修长的手，捏着水果叉，插了一块红心猕猴桃递到她唇边，孟瑜一口吃下。

    “爸，作为悦客园的决策者，你难道真的觉得，这件事情是那个女生错了吗？她真的应该被当众翻包吗？偌大的超市，真的容不下顾客背着印刻有其他超市lOgO的手提袋吗？我们开的是超市，不是你一个人的茶话会。”
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